走進(jìn)江蘇張家港檢驗(yàn)檢疫局國(guó)家材種鑒定與木材檢疫重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室(以下簡(jiǎn)稱木材實(shí)驗(yàn)室)，工作人員正在緊張地對(duì)一批實(shí)木地板樣品按照抽檢編號(hào)進(jìn)行拍照留 存，然后進(jìn)行鋸樣，并將其軟化處理后制成切片，再在顯微鏡下觀察它的宏觀和微觀構(gòu)造特征，最后與實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行反復(fù)比較確認(rèn)……這樣的“活兒”，他們 已堅(jiān)持了6年。6年來(lái)，木材實(shí)驗(yàn)室工作人員的足跡遍及省內(nèi)外 個(gè)縣市，完成670余批次實(shí)木地板抽檢工作，解決消費(fèi)糾紛 起，樹立了“人民質(zhì)檢、質(zhì)檢為民”良好形象。
既做國(guó)門衛(wèi)士也做消費(fèi)衛(wèi)士
2016年4月，江蘇鹽城市大豐市場(chǎng)監(jiān)督管理局緊急往木材實(shí)驗(yàn)室寄送了兩塊有糾紛的實(shí)木地板樣品，消費(fèi)者認(rèn)為商家標(biāo)注與實(shí)際用材不符。為確保問 題能得到及時(shí)快速解決，木材實(shí)驗(yàn)室立即組織工作人員開展鑒定工作，最終確認(rèn)該實(shí)木地板確實(shí)為商家所標(biāo)稱的樺木，并出具了鑒定報(bào)告，幫助工商部門順利解決了 消費(fèi)糾紛，也為企業(yè)洗清了嫌疑。
近年來(lái)，隨著我國(guó)居民消費(fèi)水平的提高，大家對(duì)房屋裝修所用的實(shí)木地板的質(zhì)量要求越來(lái)越高。目前，市場(chǎng)上流行的地板種類主要有實(shí)木地板、強(qiáng)化地 板、復(fù)合地板、竹地板、軟木地板等，大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買木地板時(shí)，首先會(huì)考慮到的是地板的美觀性、環(huán)保性及舒適性。而實(shí)木地板花紋自然、安全健康、腳感舒 適的特點(diǎn)，受到廣大消費(fèi)者的青睞。但是，市場(chǎng)上銷售的實(shí)木地板品牌繁多、價(jià)格不一，各類材質(zhì)魚龍混雜，消費(fèi)者常常因此摸不著頭腦，也導(dǎo)致消費(fèi)糾紛不時(shí)發(fā) 生，工商部門及消保委亟需此方面的技術(shù)支持。
“我們木材實(shí)驗(yàn)室作為國(guó)內(nèi)木材鑒定領(lǐng)域唯一一個(gè)權(quán)威的專業(yè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，理應(yīng)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)消費(fèi)者，不僅要做國(guó)門衛(wèi)士還要做消費(fèi)衛(wèi)士。”木材實(shí)驗(yàn) 室副主任陳旭東表示。為此，該實(shí)驗(yàn)室于2010年主動(dòng)請(qǐng)纓，向江蘇省工商局遞交申請(qǐng)，并于2011年正式開始承擔(dān)全省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督的實(shí)木地板抽檢 工作。
每逢抽檢，都是時(shí)間緊、工作量大、抽檢地區(qū)分散，木材實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)抽檢的人員一直奔波在路上，整個(gè)月都要穿梭在省內(nèi)各個(gè)區(qū)市。樣品拿回來(lái)后， 工作人員還要加班加點(diǎn)完成對(duì)樣品的拍照留存、鋸樣、制成切片、觀察構(gòu)造特征、比對(duì)確認(rèn)等一系列鑒定工作，最終確認(rèn)檢測(cè)結(jié)果、出具鑒定報(bào)告，并及時(shí)將抽檢情 況告知工商部門。
“抽檢工作中，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)木地板主要存在名稱標(biāo)識(shí)不規(guī)范、標(biāo)識(shí)與實(shí)際用材不符等問題，這些問題主要集中在中小型地板生產(chǎn)企業(yè)中，造成這些問題的 原因是他們較大型企業(yè)缺乏質(zhì)量控制和品牌管理的意識(shí)。”陳旭東表示，“我們建議部分大型企業(yè)將樹種名稱雕刻到地板上，并將培訓(xùn)深入到經(jīng)銷商，幫助他們正確 標(biāo)注標(biāo)識(shí)。經(jīng)過(guò)6年來(lái)的監(jiān)測(cè)及質(zhì)量宣傳，以上問題已得到顯著改善。”
多方合作助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展
2014年，江蘇省工商局正式出臺(tái)《江蘇省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)工作規(guī)范》，就抽樣范圍、抽樣組織實(shí)施、抽樣程序、復(fù)檢程序等8個(gè)方面，統(tǒng) 一和規(guī)范全省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)工作。2016年，該局將流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作重點(diǎn)落實(shí)在與百姓生活密切相關(guān)的商品上，列入2016年度江蘇省 政府“十大主要任務(wù)百項(xiàng)重點(diǎn)工作”。
為緊密配合工商部門開展工作，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展，木材實(shí)驗(yàn)室每一次現(xiàn)場(chǎng)抽檢，都與當(dāng)?shù)毓ど滩块T、經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真溝通，嚴(yán)格按照規(guī)定及現(xiàn)場(chǎng)抽檢情況填寫《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)工作單》，并在樣品上加施封條，三方共同簽字，保證抽檢工作的質(zhì)量。
“以往碰到木地板或木家具等消費(fèi)糾紛，我們真不知向何處需求技術(shù)支持，隨著各地工商部門與木材實(shí)驗(yàn)室的深度合作，這個(gè)問題迎刃而解了。”許多地方工商人員紛紛表示。
工商、檢驗(yàn)檢疫多年來(lái)在流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的合作抽查工作，引導(dǎo)越來(lái)越多的實(shí)木地板企業(yè)更加重視自身的產(chǎn)品質(zhì)量，曾經(jīng)被抽檢過(guò)的蘇州金茂大自然有 限公司、蘇州大衛(wèi)地板有限公司、徐家地板等大型實(shí)木地板企業(yè)紛紛來(lái)到木材實(shí)驗(yàn)室，希望與實(shí)驗(yàn)室建立合作關(guān)系，幫助他們從源頭上把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保用材的 準(zhǔn)確性。多年來(lái)，木材實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)成功為他們準(zhǔn)確鑒定了多種新用材，很多產(chǎn)品目前已經(jīng)上市。
“我們公司開發(fā)的新樹種比較多，以前都是供貨商給我們提供樹種的身份信息，但我們自己的質(zhì)檢部門缺乏專業(yè)的木材知識(shí)，無(wú)法驗(yàn)證核實(shí)其真?zhèn)?。在?產(chǎn)和銷售時(shí)，如何準(zhǔn)確地標(biāo)識(shí)樹種的身份信息，一直是我們的大難題?，F(xiàn)在，有了張家港木材實(shí)驗(yàn)室的幫助，我們對(duì)自己的產(chǎn)品信心滿滿，更加有為消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的 底氣。”無(wú)錫徐家地板質(zhì)量總監(jiān)譚先生充滿感激地說(shuō)。
專家支招正確選購(gòu)木地板
近年來(lái)，假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)，再加上企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假?gòu)V告宣傳等一系列問題，給我國(guó)木材消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)了極大沖擊。作為全國(guó)唯一一家專業(yè)從 事木材鑒定的機(jī)構(gòu)，張家港檢驗(yàn)檢疫局木材實(shí)驗(yàn)室充分發(fā)揮自身職能，以過(guò)硬的鑒定技術(shù)，竭誠(chéng)為消費(fèi)者服務(wù)。在此，木材實(shí)驗(yàn)室鑒定專家為您選購(gòu)木地板支招：
1.認(rèn)清地板的材質(zhì)。實(shí)木地板材種眾多，價(jià)格差異大，大家在挑選材性比較穩(wěn)定、顏色花紋漂亮的木地板的同時(shí)，要驗(yàn)證地板的真實(shí)材質(zhì)。我國(guó)頒布的 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《中國(guó)主要進(jìn)口木材名稱》和《中國(guó)主要木材名稱》，分別對(duì)進(jìn)口木材和國(guó)內(nèi)木材的材種進(jìn)行了分類和命名，購(gòu)買木地板時(shí)可以對(duì)照參考。
2.觀察地板的加工質(zhì)量。首先是加工精度：把8至12塊地板在平地上拼裝后，用手摸和眼觀的方法，觀察其是否平整、光滑，榫槽咬合是否合適，不 宜過(guò)松，也不宜過(guò)緊；其次是板面質(zhì)量：用眼觀察地板是否為同一材種，板面是否有開裂、腐朽、死節(jié)、蟲眼、藍(lán)變等材質(zhì)缺陷；第三是油漆質(zhì)量：板面經(jīng)過(guò)油漆加 工后，漆板均稱。因此，挑選時(shí)要做到“三要、三無(wú)”，“三要”是漆面要均勻、光潔、平整，“三無(wú)”是無(wú)漏漆、無(wú)氣泡、無(wú)龜裂。做到以上三點(diǎn)，地板的加工質(zhì) 量算是得到保障啦。
3.檢查標(biāo)識(shí)和包裝。標(biāo)識(shí)應(yīng)有生產(chǎn)廠名、廠址、電話、木材專業(yè)名稱、等級(jí)、規(guī)格、數(shù)量、檢驗(yàn)合格證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等一系列內(nèi)容，包裝應(yīng)完好無(wú)破損。
4.選擇品牌地板。買回家的實(shí)木地板只是半成品，只有通過(guò)科學(xué)、正確的安裝才能體現(xiàn)其完美的價(jià)值。而木材由于其自然特性，受氣候影響較大，一些 變化要經(jīng)過(guò)一定的季節(jié)才能表現(xiàn)出來(lái)。因此，地板的售后服務(wù)顯得尤為重要。品牌地板一般都有專業(yè)的安裝隊(duì)伍，售后服務(wù)可得到保證。
5.校對(duì)購(gòu)買合同。在簽訂購(gòu)買合同時(shí)，務(wù)必要求商家寫明材種的規(guī)范名稱，以便今后若產(chǎn)生糾紛時(shí)有據(jù)可依。對(duì)于沒有十足把握或是存有疑問的實(shí)木地板，可尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持，進(jìn)行材種鑒定，驗(yàn)明正身，再進(jìn)行維權(quán)行動(dòng)。（張家港檢驗(yàn)檢疫局 王晶晶 施向軍）
